L'agente ou l'agent général d'assurances distribue à une clientèle de particuliers ou de professionnels les produits d'une compagnie d'assurances donnée. Un métier polyvalent réservé à ceux qui aiment entreprendre et n'ont pas peur de relever des défis.
En solo, mais le plus souvent avec son équipe, l'agente ou l'agent général surveille de près les résultats de son agence, car sa rémunération en dépend. Cela signigie gérer les finances, faire des prévisions, suivre les résultats, etc. En tant que cheffe ou chef d'entreprise, il faut aussi recruter les salariés, organiser le travail de l'équipe (chargés d'accueil, assistants commerciaux...), mettre en place des actions de formation... et motiver les troupes !
Les agents généraux gèrent un portefeuille d'assurés particuliers ou professionnels. À chaque nouveau client, il faut réaliser un bilan complet de sa situation, évaluer les risques à couvrir et conseiller les produits les plus adaptés. En cas de sinistre, un membre de l'équipe instruit le dossier et assure le suivi jusqu'au versement des indemnités. Dans certains cas, il faut convoquer un expert ou une experte pour évaluer le dommage.
En partenariat avec sa compagnie d'assurances, l'agente ou l'agent développe des actions marketing et prospecte de nouveaux marchés. Les agents prennent contact avec les acteurs locaux (chambres professionnelles, collectivités, industriels...), suivent l'évolution de la législation et s'informent sur les produits de la concurrence.
Les agents généraux sont des travailleurs indépendants (non salariés), représentant d'une compagnie d'assurances exclusive avec laquelle est signée un accord, à l'inverse des courtiers en assurances qui ne sont liés à aucune compagnie en particulier, et peuvent donc offrir un plus large panel de propositions. L'agente ou l'agent général d'assurances dirige un centre de profit autonome et ses revenus varient en fonction du nombre de contrats signés et gérés.
La majorité des agents généraux sont implantés en province. 65% d'entre eux travaillent seuls mais la tendance est à l'association entre agents. On compte près de 12 000 agents généraux d'assurances en France, qui emploient 26 000 collaborateurs. C'est une profession libérale réglementée qui bénéficie du support d'une grande compagnie d'assurance. La majorité des clients des agents sont des particuliers.
Les agents généraux partagent leur temps entre leur bureau et les visites chez les clients (en particulier les professionnels) ou les personnalités locales susceptibles d'aider au développement de la clientèle. Ils font beaucoup de kilomètres, avec prospectus et cartes de visite à portée de main. Le fin d'année est plus chargée avec les renouvellements de contrats.
Les agents généraux cherchent en permanence à élargir leur portefeuille de clients. Ils maîtrisent l'art de la persuasion et celui de la négociation. Ils connaîssent l'offre de leur compagnie d'assurances sur le bout des doigts pour proposer la meilleure solution à leurs clients, dont ils sont l'interlocuteur privilégié et de proximité. À l'écoute de leurs besoins, ils savent instaurer une relation de confiance avec eux. En cas de conflit, leur sens de la diplomatie leur permettent de désamorcer la situation et de trouver un terrain d'entente.
Pas de place pour le hasard ou l'approximatif dans ce métier où l'on peut être amené à jongler avec des contrats de plusieurs millions d'euros ! Des nerfs solides et une discrétion parfaite sont indispensables. Comme tous les chefs d'entreprises, les agents doivent aussi suivre de près leurs propres comptes pour gérer au mieux leur affaire.
L'agente ou l'agent général sait fédérer une équipe autour d'un projet et faire évoluer son agence. Elle ou il n'hésite pas à déléguer un certain nombre de tâches à ses collaborateurs, ou à les acccompagner sur les dossiers épineux, pour accueillir ou prospecter de nouveaux clients par exemple. Le sens du contact humain est indispensable à ces entrepreneurs.
Si théoriquement aucun diplôme n'est obligatoire pour se lancer dans le métier, dans les faits il semble qu'un niveau bac + 2 soit le minimum pour tenter l'expérience. Une fois choisi par une compagnie d'assurances, il faut suivre une formation spécifique d'au moins 600 heures, dispensée par la compagnie ou un organisme agréé. À l'issue de cette formation, le candidat obtient la carte professionnelle, indispensable pour exercer. Une expérience professionnelle facilite l'accès au métier et peut parfois pallier le manque de diplôme.
Niveau bac + 2
BTS assurance ; banque ; management commercial opérationnel ; négociation et digitalisation relation client ;
Licence 2 en économie ; droit ; gestion...
Niveau bac + 3
BUT carrières juridiques ; techniques de commercialisation ;
Licence pro assurance, banque, finance
Diplôme d'école spécialisée
Niveau bac + 5
Diplôme d'école supérieure de commerce et de gestion
Diplôme de l'École nationale d'assurances (ENASS)
Diplôme d'université (DU) de l'Institut des assurances
Master droit ; économie ; finance ; marketing, vente ; management
Entre 2750 et 6600 euros brut par mois
Les compagnies d'assurance sélectionnent leurs agents avec tests et entretiens avant qu'ils accèdent à leur formation spécifique et obtiennent l'autorisation de vendre leurs produits. Dans un secteur concurrentiel en mutation (fusion des compagnies, concurrence de la grande distribution ou des concessionnaires automobiles...), les compagnies d'assurances, qui encaissent un pourcentage sur chaque contrat signé par les agents, préfèrent confier ce poste aux candidats ayant déjà une expérience professionnelle (dans la vente, les assurances, la banque ou les services) et qui disposent d'un bon carnet d'adresses. 40 ans est l'âge moyen des nouveaux agents généraux.
L'agente ou l'agent général gère son temps et son entreprise comme bon lui semble. En revanche, elle ou il s'engage auprès de sa compagnie d'assurances à couvrir un certain territoire sans empiéter sur ses voisins.
Le métier recrute, mais par le biais de reprises de clientèle (600 en dix ans). Pour racheter le portefeuille d'un prédécesseur, il faut souvent s'endetter (16 000 euros en moyenne). Certaines compagnies d'assurances proposent des aides financières mais, pour rentabiliser son investissement, il faut souvent accepter de gagner peu au début.
